Статья

Богомолов, Максим.
От привлечения и удержания- к управлению отношениями с клиентами. Два примера успешной интеграции контакт-центра в бизнес-процессы заказчика / М. Богомолов // Маркетинг и реклама : Украинский профессиональный журнал. – 04/2004. – N4. – С.21-27.


Предметні рубрики = Экономика : сектора и отрасли экономики, межотраслевые комплексы : бизнес, предпринимательство, экономика организации (предприятия, фирмы) : экономика организации (предприятия, фирмы) : маркетинг
Ключевые слова = массовый маркетинг
Ключевые слова = целевой маркетинг
Ключевые слова = аутсорсинг