Статья

Вэрэш, Золтан.
Аудит на фронтлайне - дизайн исследования, обосновывающего действенный менеджмент / З. Вэрэш // Маркетинг. – 10/2004. – N 5. – С.68-75.


Предметні рубрики = Экономика : экономика отдельных континентов и стран : экономика России : управление хозяйством : организация управления : менеджмент
Ключевые слова = сервисное обслуживание
Ключевые слова = предприятия обслуживания
Ключевые слова = менеджмент услуг
Ключевые слова = контактный персонал
Ключевые слова = менеджмент качества (TQM)