Сергеева, С. А. Качество информационно-библиотечного обслуживания: Организационно-технологический аспект / С. А. Сергеева // Научные и технические библиотеки : Ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела. – 09/2005. – N9. – С.40-47.