Чопенко, Анна Володимирівна. Особливості впровадження в органах державної влади України систем управління якістю за вимогами міжнародного стандарту ISO 9001 / А. В. Чопенко // Державне управління та місцеве самоврядування. – 2010. – Вип. 4 (7). – С. 150-157.