Ганоцька, Світлана Олександрівна. Моделі управління якістю: проблеми та перспективи запровадження в органах державної служби України / С. О. Ганоцька, В. А. Гордієнко // Державне управління та місцеве самоврядування. – 2011. – Вип. 1 (8). – С. 250-259.