Статья

Родіонов, Олексій Володимирович.
Реалізація процесного підходу в системі управління якістю послуг ВНЗ / О. В. Родіонов // Проблеми науки : Міжгалузевий науково-техничний журнал. – 03/2012. – N3. – С. 20-24.