Руденко, Лариса. Структурні компоненти комунікативної культури фахівців сфери обслуговування / Л. Руденко // Збірник наукових праць Полтавського держ. педагогічного університету ім.В.Г.Короленка: Педагогічні науки. – 10/2012. – Вип.3 (56). – С. 49-55.