Статья

Фейдер, П.
Оценка клиентской базы в контрактных условиях: опасность игнорирования неоднородности / П. Фейдер, Б. Харди // Российский журнал менеджмента. – 07/2011. – Том 9 N3. – С. 111-126.


Ключевые слова = управление взаимоотношениями с клиентами