Книга (аналит. описание)

Деньга, Світлана Миколаївна.
Вимірювання ефективності у CRM-системах / С. М. Деньга // Матеріали четвертої міжнародної науково-практичної конференції для викладачів, аспірантів та молодих вчених: "Сучасні технології управління підприємством та можливості використання інформаційних систем: стан, проблеми, перспективи", 27-28 березня 2009 р. / уклад.: С. Г. Васильєв; ОНУ ім. І. І. Мечникова. – Одеса : Букаєв В. В., 2009. – С. 41-46.