Ефимова, Дарья Михайловна. Оценка восприятия изменений, касающихся качества обслуживания наземным транспортом общего пользования в Москве / Д. М. Ефимова, И. И. Скоробогатых [та ін.] // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2016. – № 3. – С. 208-217.