Книга (аналит. описание)

Корзаченко, Ольга Володимирівна.
Теоретичні засади моделювання діяльності Сall-центрів / О. В. Корзаченко // Інформаційні технології та моделювання в економіці : зб. наук. пр. [Шостої міжнар. наук.-практ. конф.] / Одеський нац. екон. ун-т [та ін.] ; відп. ред. В. М. Соловйов. – Одеса; Черкаси : О. Третяков, 2015. – С. 103-106.