Книга (аналит. описание)

Синявська, Олена Олександрівна.
Модель управління якістю банківських послуг / О. О. Синявська // Інформаційні технології та моделювання в економіці : зб. наук. пр. [Шостої міжнар. наук.-практ. конф.] / Одеський нац. екон. ун-т [та ін.] ; відп. ред. В. М. Соловйов. – Одеса; Черкаси : О. Третяков, 2015. – С. 199-201.